Versand

Dernière mise à jour : 16 décembre 2025

Zone de livraison

Nous livrons actuellement vers :

• France métropolitaine
• Europe zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas 

Modes de livraison et frais

Box (abonnement ou achat à l’unité) :

• Livraison gratuite en France métropolitaine
• Europe zone 1 :
  • Forfait de 6,90 € par commande
  • Livraison offerte dès 79 € d’achats

Autres produits (friandises, jouets, accessoires, etc.) :

• France :
  • Forfait de 4,90 € par commande
  • Livraison offerte dès 49 € d’achats
• Europe zone 1 : 
  • Forfait de 6,90 € par kilogramme
    

Transporteur

Nous expédions principalement avec GLS, avec un suivi garanti.

Délais d’expédition

Box d’abonnement :

• Expédiées chaque mois autour du 10, réception estimée vers le 15.
• Nouvelle souscription : première box envoyée le mois suivant (autour du 10).

Box à l’unité (hors abonnement) :

• Expédiées sous 5 jours ouvrés.

Autres produits :

• Expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de commande.

Retards et incidents :

Les retards de livraison ne donnent droit à aucun remboursement ni dédommagement, mais nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais annoncés.

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à clients@papattesbox.com avec votre numéro de commande.
Nous étudierons la situation au cas par cas et proposerons une solution adaptée : renvoi, avoir ou remboursement partiel/total si applicable.