Miaou-réponses & Wouf-explications

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des box surprises contenant des jouets et des friandises naturelles pour chiens et chats, soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur sécurité.

2. Comment fonctionne l’abonnement PapattesBox ?

Vous choisissez une formule d’abonnement (trimestrielle, semestrielle ou annuelle). Chaque mois, vous recevez une box surprise adaptée à votre animal. Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement selon les conditions indiquées.

3. Quand recevrai-je ma box ?

Les box d’abonnement sont expédiées autour du 10 de chaque mois et vous les recevez généralement vers le 15. Pour les achats ponctuels, la livraison s’effectue sous 5 jours ouvrés.

4. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les box en France métropolitaine.

5. Puis-je annuler ou suspendre mon abonnement ?

Oui, vous pouvez modifier, suspendre ou annuler votre abonnement à la fin de la période initiale d’engagement. Avant cela, un droit de rétractation de 14 jours est possible, à condition que la première box ne soit pas ouverte.

6. Puis-je choisir les produits dans la box ?

Les box sont conçues autour d’un thème et contiennent une sélection surprise de jouets et friandises. Vous ne pouvez pas choisir les produits individuellement, mais chaque box est pensée pour plaire à votre compagnon.

7. Que faire si je ne suis pas satisfait ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire ou vous proposer un remboursement selon les conditions.

8. Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre la livraison de votre colis.

9. Les friandises sont-elles adaptées à tous les chiens et chats ?

Nos friandises sont naturelles, sans additifs ni conservateurs, adaptées à la majorité des chiens et chats. Cependant, nous ne conseillons pas de donner ces friandises aux chiots de moins de 3 mois. En cas d’allergie ou de régime spécifique, veuillez consulter votre vétérinaire.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à clients@papattesbox.com, ou via nos réseaux sociaux.