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Dernière mise à jour : 16 décembre 2025

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  • France :
    • Forfait de 4,90 € par commande
    • Livraison offerte dès 49 € d’achats
  • Europe zone 1 : 
    • Forfait de 6,90 € par kilogramme

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Autres produits :

  • Expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de commande.

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Les retards de livraison ne donnent droit à aucun remboursement ni dédommagement, mais nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais annoncés.

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à clients@papattesbox.com avec votre numéro de commande.
Nous étudierons la situation au cas par cas et proposerons une solution adaptée : renvoi, avoir ou remboursement partiel/total si applicable.