Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 septembre 2025

Modes de livraison et frais

• Box (abonnement ou achat à l’unité) :
  Livraison gratuite partout en France métropolitaine.
• Autres produits (friandises, jouets, accessoires, etc.) :
  • Forfait de 4,90 € par commande.
  • Gratuit dès 49 € d’achats.

Délais d’expédition

• Box d’abonnement :
  • Expédiées chaque mois autour du 10, réception estimée vers le 15.
  • Nouvelle souscription : la première box est envoyée le mois suivant (autour du 10).
• Box achetées à l’unité (hors abonnement) :
  • Expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la commande.
• Autres produits (friandises, jouets, accessoires, etc.)
  • Expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande (email de confirmation).

Zone de livraison

Livraison assurée uniquement en France métropolitaine.

Retards et incidents

• Les retards de livraison ne donnent droit à aucun remboursement ni dédommagement, mais nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais annoncés.
• En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous rapidement à clients@papattesbox.com avec votre numéro de commande.
  Nous étudierons la situation au cas par cas et proposerons une solution adaptée : renvoi, avoir ou remboursement partiel/total si applicable.